Retours et échanges

Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours (coût de l'utilisation de l'étiquette de retour : 4,95 €). Les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés et en bon état. Nous vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer le produit par la Poste NL. Après réception, la commande sera remboursée (dans les cinq jours ouvrables).

Vous pouvez facilement enregistrer un retour via "Mon compte" -> Mes commandes - > Affichage -> Articles à retourner. Une autre option consiste à enregistrer un retour via [email protected] en indiquant le numéro de commande, le nom et le prénom, les produits que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour. Après approbation, vous recevrez une étiquette de retour de Post NL pour renvoyer le produit.

Renvoyez l'article dans son emballage d'origine. Ajoutez le bordereau d'expédition (présent avec votre envoi). Nous ne pouvons pas traiter les retours sans bordereau d'expédition.

Si vous souhaitez échanger votre commande contre une autre taille, vous pouvez la commander à nouveau sur le site web. Vous pouvez retourner la commande en cours comme décrit ci-dessus.

Pour toutes vos questions, veuillez contacter [email protected].