Retours et échanges

Les retours sont gratuits dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés inutilisés et en bon état. Vous recevrez une étiquette de retour de notre part pour renvoyer le produit gratuitement par la Poste NL. Après réception, le produit sera échangé ou la commande sera annulée et créditée.

Les retours peuvent être facilement enregistrés via "Mon compte" -> Mes commandes - > Voir -> Retours. Une autre possibilité consiste à enregistrer un retour via [email protected] en indiquant le numéro de commande, le nom et le prénom et les produits que vous souhaitez retourner. Après approbation, vous recevrez une étiquette de retour de Post NL pour retourner le produit.

Renvoyez l'article dans son emballage d'origine. Joignez une copie du bordereau d'expédition (présent avec votre envoi). Nous ne pouvons pas traiter un envoi de retour sans bordereau d'expédition.

Lors d'un échange, les mêmes conditions que celles décrites dans le délai d'expédition et de livraison ci-dessus s'appliquent. Si le délai d'expédition s'allonge, nous vous contacterons à l'avance à ce sujet. Si vous souhaitez annuler votre commande, il faudra compter un délai maximum de deux semaines pour le remboursement de votre argent. Pour toutes vos questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]